Obchodní podmínky

1. Prodejce

2. Práva a povinnosti prodejce

Závaznou objednávkou se rozumí objednávka po uplynutí 24 hodin od jejího přijetí prodejcem, případně i dříve, obdrží-li objednávající e-mailové, faxové či telefonické potvrzení od prodejce o akceptaci objednávky.

1. Prodejce má povinnost vyřídit závaznou objednávku a odeslat objednané zboží na adresu v této objednávce uvedenou do lhůty expedice uvedené u příslušného zboží v objednávce, v případě platby předem na účet do se tato lhůta počítá ode dne přijetí platby. Pokud není lhůta u zboží uvedena, má se za to, že je 7 dní.
2. Prodejce si vyhrazuje právo stornovat objednávku pokud je zadaná doručovací adresa zjevně pochybná, objednávka z internetového obchodu byla jakýmkoliv způsobem zmanipulována, nebo existují závažné překážky na straně prodejce (zboží není možno dodat, protože se například již nevyrábí, nebo se významně změnila jeho cena). O tomto odmítnutí zašle prodejce informaci na e-mailovou adresu objednávajícího a dohodne se s ním na dalším postupu.
3. Za splnění podmínek uvedených v bodě 3.4 prodejce vrátí částku zaplacenou nakupujícím za vrácené zboží poštovní poukázkou na adresu, na kterou bylo toto zboží původně odesláno, v případě platby z účtu na tento účet, a to do sedmi pracovních dnů od doručení vráceného zboží na adresu prodejce. Prodávající nevrací částku za poplatky související s odesláním zboží (poštovné).
4. Prodávající se zavazuje, že osobní údaje, které mu poskytl nakupující, bude používat pouze k účelům, které souvisejí se službami obchodu e-profess.cz, a že je neposkytne žádné třetí osobě, pokud to bezprostředně nesouvisí s vyřízením objednávek. Na písemnou žádost nakupujícího podle bodu 3.5 je prodávající povinen údaje o tomto nakupujícím vymazat z databáze zákazníků.
5. Pokud nakupující opakovaně neplní svůj závazek odebrat a zaplatit závazně objednané zboží podle bodu 3.2, prodávající má právo vyřizování dalších objednávek tohoto nakupujícího pozastavit, případně odmítnout.

1. Kupující uvede správnou poštovní adresu, na kterou má být objednané zboží odesláno.
2. Kupující se zavazuje odebrat závazně objednané a zaslané zboží a zaplatit celkovou cenu za objednané zboží a případně další poplatky (poštovné) uvedené v závazné objednávce.
3. Kupující má právo odeslanou objednávku stornovat e-mailem s uvedeným číslem objednávky a odeslaným z uvedené e-mailové adresy do 24 hodin od jejího odeslání.
4. Na základě zákona č. 367/2000 má kupující právo na odstoupení od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží s vyjímkou audionahrávek a multimediálních CD-ROM, u kterých byl porušen obal. Odstoupení od kupní smlouvy ze strany kupujícího z důvodu špatně uvedeného popisku zboží nebo špatného obrázku není možné. Závazný je vždy název zboží, které si zákazník objednal a potvrdil. Vyhrazujeme si možnost tiskové chyby na našich stránkách.
   Kupujícímu tím vyvstává nárok na vrácení částky za toto zboží zaplacené (prodejce nevrací částku zaplacenou za poštovné), a to za splnění následujících podmínek:
   • vrácené zboží nesmí být poškozené nebo jinak znehodnocené, v případě multimediálních a audio nosičů (CD, MC, CD-ROM) nesmí být porušen igelitový přebal.
   • kupující doručí vrácené zboží osobně nebo poštou na vlastní náklady na adresu prodejce
     Profess Consulting s.r.o.
     Máchova 15
     120 00, Praha 2
   • Do zásilky s vráceným zbožím vložte, prosíme, kopii útržku z dobírkové nebo balíkové složenky. Kontaktní osoba: Mgr. Miroslav Háša, mhasa@e-profess.cz
5. Kupující má právo na výmaz svých osobních údajů z databáze zákazníků e-profess.cz, pokud v obchodě neučinil žádnou objednávku, a to na základě písemné žádosti zaslané na adresu provozovatele. V této žádosti musí být uvedeno přihlašovací jméno a heslo nakupujícího.
6. Pokud kupující při objednání zboží zvolí platbu předem na bankovní účet prodejce, zavazuje se uhradit celkovou cenu objednávky do 14 dní od její realizace. Pokud prodejce v této lhůtě neobdrží úhradu na svůj účet, bude objednávka prodejcem zrušena.

1. Záruční lhůta a reklamace se řídí Občanským zákoníkem a Zákonem č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení věci (nebo jejích dílů) způsobené používáním. Kratší životnost výrobku nelze tedy považovat za vadu a nejde ani reklamovat.
2. Kupující je povinen prohlédnout zboží bezprostředně při jeho převzetí. Pokud je zjištěno mechanické poškození obalu výrobku, je kupující povinen zkontrolovat stav zboží a v případě poškození vyhotovit záznam o poškození za přítomnosti dopravce. Odpovědnost za poškození v průběhu přepravy nese dopravce, veškeré zboží je pojištěno. Na základě vyhotoveného záznamu bude zákazníkovi po uzavření škodní události s dopravcem poskytnuta přiměřená sleva nebo dodán nový výrobek. Na pozdější reklamace způsobené vinou dopravy nelze brát zřetel a budou zamítnuty.
3. Reklamace mechanického poškození výrobku, které nebylo patrné při převzetí zásilky, je nutné reklamovat neprodleně po jejich odhalení, tj. nejpozději do 3 dnů.
4. V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (tzv. rozpor s kupní smlouvou), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou; není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil. Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak. V případě rozporu zboží se smlouvou má spotřebitel nárok na tzv. zjednání nápravy a to:
   • bezplatným uvedením spotřebního zboží do stavu odpovídajícího smlouvě prostřednictvím opravy,
   • přiměřeným snížením kupní ceny,
   • náhradním dodáním zboží,
   • odstoupením od smlouvy.
5. Práva z odpovědnosti za vady se uplatňují u prodejce.
6. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodejce s kupujícím nedohodne na lhůtě delší.
7. Postup při reklamačním řízení:
   • Kupující e-mailem, faxem, písemně, nebo telefonicky podá reklamaci u prodejce, kdy každá reklamace musí obsahovat číslo objednávky a popis zjištěných závad.
   • Prodejce nejpozději do tří pracovních dnů odešle své stanovisko k dalšímu postupu elektronickou poštou, pokud si kupující nevyžádá jinou formu komunikace.

1. Objednávající může zvolit úhradu a dodání zboží/služeb jedním z následujících způsobů:
   • Dodání objednaného zboží a úhrada poštovní dobírkou, zákazníkovi bude účtováno poštovné ve výši 100 Kč.
   • Dodání objednaného zboží poštovním balíkem a platba předem na účet prodejce: E-banka 225975001/2400, zákazníkovi bude účtováno poštovné ve výši 50 Kč.
   • Hotovostní platbou při předání zboží v sídle prodejce (Máchova 15, 120 00 Praha 2).
2. V případě objednání služeb (např. výukový kurz) bude služba uskutečněna v termínu a na místě uvedeném v popisu služby. Poštovné se v tomto případě nepřipočítává.
3. Pokud celková cena za zboží a služby přesáhne 1 000 Kč, poštovné hradí prodejce.

1. Akční nabídky se připočítávají a zobrazují v nákupním košíku na základě splnění akčních podmínek.
2. Akční nabídky mohou být těchto typů:
   • Akční sleva v % z ceny objednaného zboží a služeb, které splňuje akční podmínky.
   • Akční sleva v Kč z ceny objednaného zboží a služeb, které splňuje akční podmínky.
   • Nabídka dodatečného zboží za akční cenu ke zboží a službám, jenž splňují akční podmínky.
3. Objednávající může nabídku dodatečného zboží za akční cenu odmítnout (zrušením jejího zatržení v nákupním košíku).
4. V případě odstoupení od kupní smlouvy dle článku 3.4 těchto Obchodních podmínek a vrácení zboží, na jehož základě byly splněny akční podmínky, musí objednávající vrátit i dodatečné zboží za akční cenu. Prodejce si v případě nevrácení tohoto zboží vyhrazuje právo na finanční kompenzaci za nenavrácené dodatečné zboží(v ceně, která je obvyklá mimo akční nabídku).

1. Prodejce je plátce DPH.
2. Všechny ceny uvedené na e-profess.cz jsou včetně DPH, pokud není uvedeno jinak.
3. Tyto Obchodní podmínky platí pro prodej v elektronickém obchodě na e-profess.cz.
4. Tyto Obchodní podmínky platí od 1.11.2004 do doby vydání nových Obchodních podmínek.